Política de Devoluciones
Tu confianza es importante para nosotros
Productos Defectuosos
En Muralla Café, solo aceptamos devoluciones de productos que presenten defectos de fabricación o que no cumplan con los estándares de calidad esperados.
¿Qué consideramos un producto defectuoso?
- Productos dañados durante el transporte
- Elementos con defectos de fabricación evidentes
- Productos que no corresponden con lo solicitado
- Alimentos en mal estado o con fecha de vencimiento vencida
Exclusiones
No aceptamos devoluciones por los siguientes motivos:
- Cambio de opinión o preferencia personal
- Productos sin defectos aparentes
- Daño causado por uso inadecuado
- Productos consumidos parcialmente
Plazo para Devoluciones
Las devoluciones por productos defectuosos deben realizarse dentro de las 24 horas siguientes a la compra. Pasado este tiempo, no se aceptarán devoluciones.
Proceso de Devolución
Contacta inmediatamente
Acércate a nuestro local o llámanos al momento de detectar el defecto.
Presenta el producto
Muestra el producto defectuoso y tu comprobante de compra.
Verificación
Nuestro equipo verificará el defecto y procesará la devolución.
Reembolso o cambio
Te ofrecemos un reembolso completo o un producto de reemplazo.